年代旅遊擬提告 越南地接社深夜發聲:只希望拿回款項

年代旅遊擬提告 越南地接社深夜發聲:只希望拿回款項

臺灣旅客春節到越南富國島旅遊遭丟包,昨天已有部分旅客搭機返臺,今天下午還有旅客抵臺。記者葉信菉/攝影

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臺灣組團社年代旅遊(美加國際旅行社)與越南當地地接社因款項問題,導致上百名旅客於富國島遭丟包。年代旅遊昨發表聲明稱,事件引爆點爲其代旅客反應餐食疑似冷凍魚,引發地接社不滿,後續將提告。越南地接Winner國際旅行社今天凌晨則迴應,對於不實指控都已澄清,只希望年代旅遊履行合約支付全款。

年代旅遊昨天晚間發表聲明指出,丟包原因主因地接反悔協議,出團前在前桃園旅遊公會理事長見證下,雙方協議年代旅遊先支付70萬元房間費用給地接Winner,2月26日結清尾款。旅遊安排第一天,因客人反應餐食疑似冷凍魚,公司向地接反應卻引發地接不滿,並改口不照協議要現收團款。

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年代旅遊指出,此事件嚴重影響旅客權益,並重創年代旅遊聲譽。年代旅遊將主動提告越南旅行社,且請求外交部及越南辦事處,共同討回旅客權益。

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對此,越南Winner國際旅行社今凌晨也發表聲明表示,公司持續以人道主義爲原則,在未收到年代旅遊欠款之際,以旅客權益爲先於2月14日先行協助所有旅客順利搭機回臺,且在臺灣觀光署及臺灣品質保障協會居中協調下,雙方於2月12日同意,並重新簽訂一份新的付款合約,年代旅遊負責人林大鈞承諾絕對按時履行合約,不會延後付全款。

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Winner國際旅行社指出,很遺憾因最後一個航班爲2月14日晚間7點55分起飛,林大鈞別有用心將當天原本下午4點的記者會延後至晚間9點,且依然持續抹黑Winner國際旅行社,但他的各種不實指控並無任何新說詞,Winner國際旅行社先前受訪都已經澄清過,只希望林大鈞按照2月12日雙方最後商議的結果履行合約並支付全款。

Winner國際旅行社也說,交通部觀光署已進行說明,整起事件是因年代旅遊欠越南地接旅行社團費款項,故造成部分地接社不接待旅客之糾紛。既然已有臺灣官方的正式說法,就不再針對年代旅遊諸多不實指控多做解釋,並保留追訴其法律責任的權利。

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Winner國際旅行社表示,目前已兩次以人道主義原則,第一天接機開始走行程,並於第五日協助將全團292名旅客平安順利送上飛回臺灣的飛機。大家也可以發現,過去幾天大部分旅客都指責年代旅遊。相較之下,Winner國際旅行社收到更多的是臺灣旅客的理解與鼓勵,對此感到欣慰。

Winner國際旅行社指出,其只想按照約定時儘快拿回年代旅遊本就應該支付的欠款,現此事已由臺灣觀光署、臺灣品質保障協會及越南相關政府單位介入,一切以官方協調爲主。

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Winner國際旅行社今天凌晨發表聲明回覆年代旅遊指控。圖/Winner國際旅行社

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